Returns & Refund Policy
Khan Method Publication-এ আমরা আমাদের পাঠকদের কাছে মানসম্মত ও ত্রুটিমুক্ত বই পৌঁছে দিতে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। অর্ডার করা বই হাতে পাওয়ার পর যদি বইটিতে কোনো প্রকাশনাগত ত্রুটি, পৃষ্ঠায় ছেঁড়া-ফাটা, পৃষ্ঠা অনুপস্থিত বা বইয়ের দৃশ্যমান কোনো ত্রুটি পাওয়া যায়, তাহলে আমাদের সহজ Return, Refund অথবা Exchange সুবিধা রয়েছে।
১. কোন ক্ষেত্রে বই Return করা যাবে?
নিম্নলিখিত সমস্যাগুলোর ক্ষেত্রে আপনি বই Return করার জন্য আবেদন করতে পারবেন:
- 📖 বইয়ের কোনো পৃষ্ঠা ছেঁড়া বা ফাটা থাকলে
- 📄 বইয়ের কোনো পৃষ্ঠা অনুপস্থিত থাকলে
- 🖨️ ছাপার বড় ধরনের ত্রুটি থাকলে
- 📚 বইয়ে প্রকাশনাগত কোনো গুরুতর ত্রুটি থাকলে
- 📦 ডেলিভারির সময় বই ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
- ❌ অর্ডার করা বইয়ের পরিবর্তে ভুল বই পাঠানো হলে
২. Return করার সময়সীমা
বই হাতে পাওয়ার পর [৩/৭] দিনের মধ্যে Return বা Exchange-এর জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
ত্রুটিযুক্ত বইয়ের ক্ষেত্রে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানালে আমরা দ্রুত সমস্যাটির সমাধান করার চেষ্টা করব।
৩. কীভাবে Return বা Exchange করবেন?
Return/Exchange-এর জন্য আমাদের মোবাইল নম্বর, ই-মেইল বা ওয়েবসাইটের Contact Us মাধ্যমের যেকোনো একটি ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন।
প্রয়োজনে বইয়ের ত্রুটির ছবি বা ভিডিও পাঠাতে হতে পারে, যাতে আমরা সমস্যাটি যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।
৪. Exchange সুবিধা
যদি বইয়ে ছেঁড়া-ফাটা, পৃষ্ঠা অনুপস্থিত বা অন্য কোনো গ্রহণযোগ্য ত্রুটি পাওয়া যায়, তাহলে আপনার পছন্দ অনুযায়ী ত্রুটিযুক্ত বইটি পরিবর্তন করে নতুন বই (Exchange) দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে, যদি সংশ্লিষ্ট বইটি স্টকে থাকে।
৫. Refund সুবিধা
কোনো কারণে Exchange করা সম্ভব না হলে, অথবা আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund প্রদান করা হবে।
Refund-এর পরিমাণ ও পদ্ধতি আপনার অর্ডার এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ওপর নির্ভর করতে পারে।
৬. ভুল বই পাঠানো হলে
আমাদের পক্ষ থেকে ভুল বই পাঠানো হলে সেটি Return করে সঠিক বই Exchange করার ব্যবস্থা করা হবে। এ ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় Return/Exchange প্রক্রিয়া সম্পর্কে আমাদের Customer Support থেকে নির্দেশনা দেওয়া হবে।
৭. সাধারণ Return
শুধু পছন্দ পরিবর্তন, ভুল করে অর্ডার করা বা বই পড়ার পর মত পরিবর্তনের মতো কারণে Return/Refund প্রযোজ্য নাও হতে পারে। আমাদের Returns Policy মূলত বইয়ের ত্রুটি, ক্ষতিগ্রস্ত বই এবং ভুল বই সরবরাহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
৮. গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
বই হাতে পাওয়ার পর প্যাকেট খোলার সময় বইটি ভালোভাবে দেখে নিন। কোনো ত্রুটি দেখতে পেলে বইটি ব্যবহার বা অতিরিক্ত ক্ষতিগ্রস্ত না করে দ্রুত আমাদের জানান।
আমরা প্রতিটি Return/Exchange অনুরোধ যাচাই করে ন্যায্য ও সহজ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
Khan Method Publication-এর লক্ষ্য হলো প্রতিটি শিক্ষার্থীর হাতে মানসম্মত বই পৌঁছে দেওয়া। তাই বইয়ের যেকোনো গ্রহণযোগ্য প্রকাশনাগত ত্রুটি, ছেঁড়া-ফাটা বা ক্ষতিগ্রস্ত বইয়ের ক্ষেত্রে Easy Return, Refund অথবা Exchange সুবিধা দিতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
Khan Method Publication — আপনার বই, আপনার আস্থা।